AD Carrosserie LARROZE

Un immense merci à toute l’équipe de AD Carrosserie pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis venu simplement pour demander des renseignements suite à un gros accident, et j’ai été reçu avec énormément de gentillesse et de patience.
L’équipe a pris le temps de tout m’expliquer clairement : les réparations possibles, les démarches, mais aussi dans quels cas un véhicule peut malheureusement ne pas être économiquement réparable. Des explications précises, humaines et très professionnelles.
Petit détail qui fait toute la différence : prêt d’un stylo, de post-it pour noter les informations importantes, écoute attentive… aujourd’hui cela devient rare. On sent une vraie volonté d’aider les gens et non de les expédier.
Un accueil très chaleureux du début à la fin, avec des personnes souriantes et bienveillantes. Je recommande fortement ce garage pour leur sérieux et leur qualité humaine. 🚗✨
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Suite à un accident avec un chevreuil, j’ai confié mon véhicule à la carrosserie Langonnaise et mon expérience a été extrêmement décevante.
Nous avons dû amener le véhicule pour l’expertise, le récupérer, puis le ramener plus tard pour les réparations. Dans d’autres carrosseries, le véhicule est déposé une seule fois : ils s’occupent de l’expertise, des réparations, et on le récupère une fois le travail terminé. De mon côté, j’ai dû faire la route à trois reprises, ce qui représente une perte de temps considérable.
De plus, lors de l’expertise, j’ai dû amener mon véhicule avec un pare-chocs rafistolé provisoirement afin de pouvoir rouler jusqu’au garage, avec la proposition qu’il serait remis en état après l’expertise pour que je puisse repartir correctement le soir même. Cela n’a jamais été fait. Heureusement que j’avais mon propre rouleau de scotch. La prochaine fois, je prendrai l’option remorquage qui m’avait « gentiment » était proposé même si cela aurait été plus onéreux pour mon assurance.
Lors de l’expertise, plusieurs éléments avaient été identifiés comme endommagés, notamment le pare-chocs, l’aile ainsi que le calculateur (composant électronique). Lors de la première restitution du véhicule, seul le pare-chocs avait été repeint et il m’a été indiqué que le calculateur avait été « réparé » avec un boîtier fabriqué par leurs soins, faute de pièce disponible, alors que nous avions pourtant donné notre accord pour l’utilisation de pièces d’occasion. Le pare-chocs présentait en plus un défaut de peinture visible et l’aile n’avait pas été repeinte, ce qui a nécessité un nouveau rendez-vous.
Après la seconde récupération du véhicule, avec le pare-chocs et l’aile repeints, ainsi qu’un lustrage de phare offert en guise de geste commercial, nous avons constaté que le calculateur était en réalité maintenu avec du scotch gris et des serflex. Il s’agit pourtant d’un boîtier électronique qui ne doit absolument pas être réparé de cette manière, d’autant plus après un choc, ce qui pose un réel problème de sécurité.
Enfin, l’accueil a été désagréable dès le début : aucun sourire, un ton condescendant et l’impression d’être pris de haut à chaque passage. Fort heureusement, toutes les secrétaires ne sont pas comme cela, il faut simplement bien tomber.
Face à la mauvaise qualité de certaines réparations, au manque de professionnalisme de certaines personnes, à cet accueil et près de deux mois plus tard (et la voiture toujours pas réparé correctement), nous avons décidé de cesser toute collaboration avec cette carrosserie.
Nous avons fait établir un devis dans un autre garage afin que le véhicule soit enfin réparé correctement et surtout en toute sécurité.
Je ne recommande absolument pas cet établissement.

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Personnel très accueillant et très arrangeant. La prise en charge était rapide, le personnel est à l’écoute et le résultat des travaux est impeccable.
Je n’espère pas avoir besoin d’y retourner mais si c’est le cas je le ferai en toute confiance 😁

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Expertise et prise en charge de mon véhicule suite à un constat.
La prise en charge fut bonne le travail aussi. Le véhicule a même été nettoyé. La voiture de prêt était en très bon état.
Mention spéciale à la cheffe d'atelier qui a vu un détail manquant juste avant que je récupère le véhicule.

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Très professionnel et tout le monde est très sympa. Très bon travail aussi et je conseille si vous avez besoin.

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Changement du pare-choc arrière. Rapide efficace, des secrétaires accueillantes et souriantes. Mon véhicule m'a été rendu très propre interieur comme extérieur avec un sourire qui coûte rien mais qui fais la différence. Merci a toute l'équipe 😁😉

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Nous devons par correction, reconnaître l’accueil, le professionnalisme et la sympathie de Catherine, à la réception clientèle ⁉️Félicitations et cela mérite d’être effectivement souligné 👍👏👏👏👏👏

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Premier approche très bien , mais après la Secretaire est désagréable au possible voir insultante alors que ma compagnie d assurances me demande une prise de rendez-vous pour photos pour l expert.
On m a dit d aller voir ailleurs, je ne me suis pas fait prier c est fait
La mutuelle de Poitiers a été informé de ces agissements

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Très bon accueil,le travail et la finition peinture est de qualité,je recommande , merci a l équipe pour votre professionalisme

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Très bon accueil et professionnel. I will return

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