ADB 35

Dépanneur très professionnel.
Cependant, le suivi du remorquage par la suite n'est pas efficace. Mon véhicule a été refusé dans le garage attribué pour les réparations, la société de dépannage ne m'a ni prévenu moi ni mon assistance. Si je ne les avait pas contacté, j'aurai pu attendre longtemps le retour de mon véhicule.

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Un grand merci à Guillaume pour son dépannage ! Un travail rapide, efficace et consciencieux, réalisé avec beaucoup de professionnalisme et toujours dans la bonne humeur. 😊
Une personne sérieuse, réactive et très agréable, qui sait vraiment ce qu’elle fait. Je recommande vivement ADS35 à Bain-de-Bretagne. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! 🚗🔧👍

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Je déconseille fortement cette entreprise.
J'ai eu recours à ADB suite à un accident avec un chevreuil. Mon assurance leur a confié le remorquage de mon véhicule le lundi à 7 h 20.
Le dépanneur est arrivé visiblement très fatigué, ce que je peux comprendre. En revanche, les explications ont été très limitées. Il m'a simplement indiqué de contacter le garage prévu par mon assurance, car il n'était pas certain que celui-ci accepte mon véhicule, puis il est reparti.
Après avoir appelé le garage, j'ai appris qu'il ne pouvait finalement pas prendre ma voiture. Mon assurance a donc validé un changement de garage vers un établissement plus proche de chez moi. Cette modification apparaissait dans mon dossier en ligne. Au vu de ma situation, un expert a été missionné dès le lendemain.
Le jour de l'expertise, j'appelle le garage et j'apprends avec surprise que mon véhicule n'a toujours pas été livré, alors que mon assurance m'avait indiqué qu'il devait s'y trouver.
J'ai alors contacté ADB. La personne de l'accueil a été particulièrement désagréable et m'a répondu sur un ton condescendant qu'ils disposaient de 48 heures pour rapatrier le véhicule et que je n'étais pas la seule dans cette situation. Je le comprends parfaitement. Je lui ai alors expliqué que j'étais maman solo et que ma voiture était indispensable à mon organisation quotidienne, d'autant plus qu'un expert devait intervenir le jour même. Sa réponse a été : « Moi aussi je suis maman solo », avant d'ajouter : « Vous n'avez qu'à décaler le rendez-vous, la voiture sera déposée aujourd'hui ou demain matin. »
Finalement, mon véhicule n'a été livré au garage que le mercredi après-midi, 15h30. Mon assurance m'a confirmé que ce délai dépassait les 48 heures prévues dans leur accord avec cette société de remorquage.
Je peux comprendre qu'il y ait des contraintes d'organisation. En revanche, le manque de communication, les informations contradictoires, le non-respect du délai annoncé par l'assurance et surtout le manque d'empathie de la personne à l'accueil ont rendu cette situation encore plus difficile.
J'en ai informé mon assurance et lui ai demandé de reconsidérer son partenariat avec cette entreprise.
Une expérience très décevante que je ne recommande pas.

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Rapidité d’intervention pour une panne sèche mais le dépanneur n’a pas voulu aller à station service et a laissé directement le véhicule au dépôt. Sachant que la station essence était à 4 minutes du dépôt je ne comprends pas ce qui peut justifier qu’un dépanneur ne veuille pas aller à une pompe d’essence pour une panne d’essence. Il voulait directement l’apporter à un garage le lendemain. Le lendemain j’ai dû donc venir moi même avec des jerricanes (en perdant deux heures dans ma journée) parce qu’il n’a pas voulu perdre 4 minutes… de plus la sympathie et l’empathie n’était pas au rendez-vous. Je ne conseille pas cette entreprise.

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Surfacturation 12km + véhicule déplacé sans info + facture obtenue sur insistance*
⭐
Je signale plusieurs manquements d’ADB35 suite à mon sinistre.
*Faits :*
1. *Facture de départ erronée* remise initialement.
2. *J’ai dû régler 112,80 € pour 12 km supplémentaires*, car le remorquage d’hier a été effectué sur le dépôt ADB35 et non sur le garage agréé proposé par mon assurance. Aucun bon d’acompte ni reçu remis malgré ma demande.
3. *Facture régularisée obtenue uniquement après m’être déplacée et l’avoir exigée en présentiel à l’agence ADB35.*
4. *C’est lors de ce déplacement* que j’ai appris que mon véhicule avait été transféré au garage du Sel de Bretagne.
5. *Aucun appel, SMS ou mail* ne m’a informée de ce déplacement. Mon véhicule est bien en sécurité au garage du Sel, mais l’absence d’information m’a occasionné 2h de route inutiles, des frais et un stress important lié à des contraintes médicales.
Un simple message et le respect du garage agréé auraient évité 112,80 € de frais indus + tous ces désagréments. J’attends toujours le reçu de l’acompte et le justificatif détaillé des 112,80 €.

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dépannage rapide, ok, mais 317 € de reste à charge pour avoir emmené la voiture à 20 km, c'est un peu exagéré. En plus, il a fallu payer 60 € le lendemain pour la récupérer. Motif : mise à disposition, c'est a dire la déplacer de 10m sur leur parc. C'est carrément de l'escroquerie. Rajouter à ça un accueil froid et peu coopératif : une bonne adresse pour vous casser le moral.

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Après un pneu crevé à cause d'une VIS, l'intervention d'un dépanneur de cette société à été tellement rapide et efficace que j'ai même pas eu le temps de réaliser ! Dépanneur très gentil et serviable. Merci de votre service !

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Un grand merci a l’entreprise ABD35 pour leurs gentillesse et professionnalisme et rapidité pour le remorquage de ma voiture

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Dépanné aujourd'hui après explosion d’un pneu. Le dépanneur à été extrêmement gentil avec nous. Hyper rapide, soigneux de notre véhicule de collection. En quelques heures tout était bouclé. Merci beaucoup !

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Très mauvaise expérience en particulier avec la secrétaire hystérique et absolument pas professionnelle. Après remorquage du véhicule dans leurs locaux et une course largement rémunérée. Le lendemain je demande à l'envoyer dans un petit garage à 10km mais le forfait de 80€ ne suffit pas, elle demande 53€ à ma charge soit 133€. Mon assurance refuse et donne la course à un autre dépanneur qui prend la course sans pb à 80€ pour venir la chercher la charger et l'amener au petit garagiste. Mais elle refuse de lui donner et nous sort cette fois des frais de 60€ de restitution alors qu'il n'y avait rien à faire puisque l'autre dépanneur se chargeait de tout. Là je lui dit gentiment que c'est pas sympa et abusé. Et direct elle s'est énervé en disant je suis pas là pour faire du social c'est comme ça et c'est tout . Je ne donnerai pas la voiture si vous payez pas et est-ce que vous contestez les prix quand vous allez à Leclerc ( rien à voir) . Je pouvais pas en placer une en restant pourtant très calme, elle ne m'a meme pas écouté et m'a raccroché au nez. Un scandale cette femme. Nous avons été obligés de payer donc à fuire

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