AMP DEPANNAGES

Des voleurs ! Voilà ce qu’ils sont ! J’ai eu un accident en fin de journée, les gendarmes sont arrivés alors que je tentais de joindre mon assistance. Ils m’ont dit qu’ils travaillaient en collaboration avec cette société qui était rapide et efficace. Quelle mauvaise idée de leur avoir laissé mon véhicule !!!! Lorsque j’ai fait ma déclaration à mon assurance, ils ont refusé la prise en charge par elle et ont exigé le paiement sinon ils ne donneraient pas ma voiture au remorqueur agréé qui devait l’emmener dans un garage. En plus d’un remorquage hors de prix, ils m’ont facturé 2 jours de gardiennage alors qu’ils ont eu ma voiture à 19h30.
Je trouve inadmissible de profiter de la détresse des gens car en cas d’accident, on est secoué. Et les prendre en otage pour se faire de l’argent c’est degueulasse.
Je leur souhaite bonne faillite et qu’ils seront tous (dames de l’accueil incluses) un jour armaquéq de la même façon.
Il est évident que la gendarmerie et eux ont des petits arrangements. Je suis écœurée. Une telle société ne devrait pas exister 🤬

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À fuir, à fuir, à fuir. Si vous tombez entre leurs griffes, vous allez le regretter : attitude agressive, propos déplacés et une facturation hors prix. En seulement 20 minutes passées dans leurs locaux, les secrétaires ont dues gérer devant moi plus de 4 dossiers conflictuels. Donc, il n y avait pas que moi qui se plaignait de cette entreprise. Bienvenue dans le Far West.
Votre réponse confirme malheureusement exactement ce que je décris dans mon avis ci dessus : une réponse pré-enregistrée, une réponse bateau, du copier-coller, avec des propos absolument pas professionnels. Vous cherchez simplement à vous dédouaner. Tout cela confirme, au contraire, le manque de respect, le manque de professionnalisme et l’absence totale de considération vis-à-vis des clients. Je ne suis visiblement pas le seul à l’avoir constaté… et c’est très révélateur ….Je passe

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Lors d’un accident sur une voie réglementé il vous font croire qu’il sont les seuls agrée sur la voie. L’assurance rembourse uniquement les frais de dépannage mais pas de gardiennage. Sur 272 € de facture les assurances rembourse que 155€. Les frais de gardiennage sont très élevé.

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Titre : Service déplorable d’AMP Dépannage – Dommages, tarifs abusifs et mauvaise foi
Suite au vol de mon véhicule, la gendarmerie a contacté AMP Dépannage, dans le cadre de leur contrat. J’étais présent lors de la prise en charge par la dépanneuse, et ce que j’ai constaté est inacceptable :
• Mon pare-chocs avant a été endommagé pendant l’intervention (trou visible, photo à l’appui).
• Pour un trajet de moins de 8 km, AMP Dépannage a facturé une somme démesurée, avec en plus des prestations non justifiées ajoutées à la facture.
• L’entreprise nie toute responsabilité, malgré ma présence et les preuves visuelles, et a même tenté de faire passer les dégâts sur mon assurance.
• Le gérant ne s’est jamais déplacé, ni pour constater les faits, ni pour échanger avec moi, malgré plusieurs relances.
• Un appel de la gendarmerie a eu lieu pendant l’intervention, mais cela n’a eu aucun impact sur leur comportement.
Et comme si cela ne suffisait pas, AMP Dépannage répond aux avis clients en parlant d’amabilité et de professionnalisme, ce qui est une insulte à l’expérience vécue.
Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous êtes contraint d’y faire appel par une autorité, soyez extrêmement vigilant, documentez tout, et protégez-vous.!
Ps je met 1 car je ne peux mettre moins
De plus parler d’amabilité quand ont vois vos réponses a certains client cela s’appelle du CULOT !

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Service très décevant.
Les personnes à l’accueil ne sont pas aimables et le dépanneur a refusé de remorquer ma voiture jusqu’à mon domicile, en l’emmenant directement dans leur garage.
Le lendemain, en venant récupérer mon véhicule, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir que l’assurance avait réglé la la somme de 280 €, mais qu’il me restait encore 190 € à payer pour une seule nuit de gardiennage et des “frais de mise en service”.
Le plus choquant est qu’au départ on m’avait assuré : “ne vous inquiétez pas, l’assurance prendra tout en charge”.
Je trouve ces pratiques abusives et je déconseille fortement ce service. Faites attention avant d’accepter que votre véhicule soit remorqué chez eux.
M. IDBOUJAMAA

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la raison pour laquelle je laisse une étoile étant la suivante:
Il ne me semble pas logique l’action du monsieur qui m’a sortit ma voiture, à s’amuser à klaxonner et à accélérer sur place, me rendant ma voiture à 22L/100 !! Sincèrement ce n’est pas vous qui payez l’essence (en ce moment à 2€/L) et je n’ai à aucun moment donner l’autorisation pour réaliser cette bêtise.

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Réponse : concernant les tarifs, je n’ai jamais dit que j’étais mécontente. J’ai juste présenté les tarifs pour les personnes qui lisent les avis. Ensuite mon mail parle clairement et de façon générale du comportement de vos personnels à l’accueil, ni plus ni moins. Si vous n’êtes pas capable de leur dire, sauf si c’est elles-même qui répondent, que leur comportement n’est pas convenable, car elles sont face à une clientèle, on ne peut rien faire pour vous. Il vaut mieux prendre en compte les avis que les gens vous laissent plutôt que de répondre la même chose à tout le monde, sans vouloir reconnaître vos torts.
Je n’étais pas là pendant le remorquage puisque ma voiture était garée malheureusement sur la place du marché des Ulis et a donc été soulevé très tôt. Ce que je peux juste constater, c’est l’attitude des personnes en caisse. D’une aigreur et prétention sans nom ! Alors oui, je suis arrivé à 11h57, ne sachant pas que le lieu fermait à midi (je n’y avais même pas pensé, j’ai imaginé un roulement, de plus elles sont 3 donc ça aurait pu être logique…) alors, je peux comprendre qu’on a envie de déjeuner à l’heure etc. Mais j’ai été ultra courtoise et gênée de ne pas avoir anticipé cela, de là à parler avec autant de dédain à une personne venue récupérer son véhicule, c’est totalement incompréhensible et inacceptable, de plus elles discutent entre elles de leurs petites vies alors qu’on est devant elles à attendre, comme si elles étaient au café et n’en ont rien à faire de votre présence. Ce sont des personnes qui se sentent en position de force, puisqu’elles savent qu’elles détiennent votre véhicule et que nous avons besoin d’elles. Donc forcément nous ne pouvons rien dire, mais c’est inacceptable d’avoir cette attitude avec des personnes juste venues récupérer leurs véhicules, des personnes ayant eux, été POLIS. De plus zéro politesses de leurs part « euh l’heure là par contre c’est limite hein, la prochaine fois vous éviterez hein » sur un ton… Elle aurait juste pu être poli et me le dire normalement ? Franchement ça a été dur de prendre sur moi mais bon vu ce que je viens d’expliquer, on ne s’attend à rien de fou à ce niveau… Heureusement, je n’ai pas constaté de dégâts sur ma voiture comme certaines personnes dans les avis. Je vous déconseille ce dépanneur si vous avez besoin d’assistance, vraiment.
Pour info, j’ai quitté le lieu à 12:08, soit 8min de retard. Et si quelqu’un vous réprimande quand vous arrivez en retard après votre pause déjeuner comme vous le stipuliez devant moi à vos collègues, je n’y suis pour rien, j’ai eu une attitude agréable, je m’attends au minimum syndical en face…
Pour le prix, j’en ai eu pour 134,40€, véhicule pris à 5h55, récupéré par mes soins le jour même, à 12:08.

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Acceuil tres chalereux,
Equipe tres sympas,tres reactif,une société tres serieuse.
Veuillez vous faire retirer votre véhicules pour pouvoir bénéficier de leur aide.
Bon courage d’avance

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La croix et la bannière pour récupérer votre véhicule dans cette fourrière. L’interlocutrice au téléphone, donneuse de leçons avec un ton mesquin et non conciliante a bien l’intention de vouloir retenir le plus longtemps possible votre véhicule pour vous facturer un maximum de frais de garde ! Il aura fallu s’y reprendre à trois reprises, à cause d’une procédure administrative très lourde et volontairement contraignante imposée par AMP dépannages, m’obligeant à passer près de 4h au téléphone à déranger à de multiples reprises les forces de l’ordre, la compagnie d’assurance et le transporteur pour récupérer un véhicule au bout de 15 jours ... Une véritable prise d’otage !
Je déplore que la police municipale locale travaille avec cette fourrière, au détriment du service public des usagers.

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Excellente secrétaire proposée par AMP Dépannage ! Professionnelle, organisée et très agréable. Un vrai plus au quotidien, je recommande vivement 👍

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