Assistance auto 24

Pas satisfaite de ce garage , manque de communication, on nous facture des frais de gardiennage pour 6 jours.C’est écrit dans nos locaux je suis venu le jour de la panne on s’organise à cette instant c’est à eux de communiquer les éléments.Pas de suivi, on est obligé de rappeler constamment pour avoir des informations. Mails, appels à l’appui.
Pour ceux qui ont des soucis , le siège social est à Rennes , et vu les commentaires sur ce site c’est un soucis pour tous les garages sur divers problèmes.
Vous pouvez aller sur leur site dans les mentions légales il y a l’adresse mail d’un médiateur et du groupe bosch service.
Notre voiture a aussi été regardé alors qu’on avait demandé de ne pas y toucher. Je suis inquiète sur ce qu’ils ont fait au véhicule sans que je sois au courant.
Pour la réponse du propriétaire, je tiens à préciser que je n’ai pas tardé , j’avais informé ce garage quand je viendrai récupérer le véhicule. Mail resté sans réponse, j’aurai trouvé une solution si l’information avait été transmise pour ses frais. Attention propos infondé, lisez également les autres avis négatifs, pour les mécontentement on nous dit que c’est une généralité, faux quand vous lisez les avis des personnes sur divers entreprise il y a aussi du positif et pas que du négatif comme stipulé.
Cela indique déjà pour les futurs clients, le fonctionnement inapproprié de ce garage et le non professionnalisme.
Ne vous fiez pas à leur réponse, les écrits du dossier reste et sont bien plus fondés.
Merci de votre compréhension

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Un excellent service ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Hier, le pneu de notre remorque a été défectueux et nous avons été pris en charge très rapidement par Assistance Auto 24.
Une équipe vraiment à l’écoute, sympathique, serviable et très professionnelle. Nous avons beaucoup apprécié leur efficacité et leur gentillesse.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre aide et votre prise en charge ! 😊

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Une chance incroyable dans ma déveine de tomber sur ce merveilleux garage, tout le monde est adorable, malgré l’affluence de voitures. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer. Équipe très humaine, attentionnée, pédagogue. Un vrai rayon de soleil dans la galère. Mention spéciale à Christelle et Yann!!!

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Un grand merci au garage assistance auto 24. Après deux prestations sur deux véhicules, je suis extrêmement satisfait le garagiste est très professionnel, sérieux, et agréable une analyse et prestation de qualité.
Je recommande vivement ce professionnel 👍
Ainsi que ses collaborateurs.
David Chollet

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Merci pour le dépannage et de votre amabilité.je suis très content de votre service.
Je conseille votre garage sans problème.

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L'équipe est extrêmement attentive, disponible et très aimable.
Le contact fut très humain, professionnel, efficace et arrangeant.
Nous tenons absolument à les remercier car nous sommes très satisfaites de leur réactivité. En effet, malgré nos péripéties contrariantes, nous avons eu beaucoup de chance d'arriver dans ce garage. Même notre petit chat en cage fut rassuré et calme.
Un tout grand merci pour votre empathie, votre compréhension et votre accueil chaleureux face à la difficulté du moment :)

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Garage dangereux et totalement irresponsable !
Droit de réponse au propriétaire suite à sa réponse : Je prends bonne note de votre message, mais vos propos sont inexacts.
Lors de la vidange réalisée chez vous, le bouchon d’huile moteur a été mal refermé, ce qui a provoqué une projection d’huile dans tout le compartiment moteur, notamment sur l’alternateur. Ce fait a été confirmé par un garagiste indépendant, photos à l’appui.
Vous oubliez également de préciser qu’après la panne, un membre de votre équipe s’est rendu sans prévenir dans le garage indépendant où mon véhicule était réparé, pour tenter une manœuvre de corruption envers mon garagiste et lui demander de ne pas évoquer l’origine réelle de la panne, à savoir la présence d’huile sur l’alternateur.
Ce type de comportement est, à mes yeux, totalement inacceptable et contraire à l’éthique professionnelle.
Après le nettoyage complet que vous avez pris en charge, j’ai parcouru plus de 3 000 km sans aucune fuite ni anomalie, ce que vous avez vous même constater !!!!!!! Ce qui confirme bien que le problème provenait d’une négligence lors de la vidange.
Votre réponse publique, plutôt que d’assumer vos erreurs, démontre encore une fois le manque de professionnalisme et de transparence du groupe Stratos.
1er commentaire : Après une simple vidange effectuée en octobre 2024, mon véhicule est tombé en panne quelques mois plus tard à cause d’un bouchon d’huile mal refermé. Résultat : fuite d’huile massive, alternateur hors service et moteur complètement souillé.
Malgré mes nombreuses relances, aucune réponse sérieuse ni prise de responsabilité de leur part. On m’a même tenu des propos contradictoires et mensongers sur l’état du moteur.
Un garage à éviter absolument : incompétence, mauvaise foi et absence totale de suivi client.
Je considère qu’ils représentent un véritable danger pour la sécurité des automobilistes.

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Véhicule prise en charge suite casse distribution sur autoroute. Très bonne prise en charge par le dépanneur.
Réparation effectuée dans ce garage, le responsable et son jeune apprenti extrêmement avenant et courtois, de même pour la dame à l'accueil.
Ce fut long car on a tenté de faire jouer une éventuelle garantie constructeur, casse 30000kms et 4 ans avant échéance. Le véhicule a souffert de cette attente de 5 mois dut à la longueur des procédures juridiques mais malgré cela le véhicule nous a été remis dans un excellent état avec une disponibilité sans faille de la part du personnel du garage.
Je recommande totalement.

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Prestation impeccable du dépannage sur l’autoroute à la restitution du véhicule. Même à distance l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme en me tenant informé des avancées et en faisant les bons choix techniques afin d’éviter les surcoûts inutiles.
C’est un sans faute. Bravo et merci.

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Superbe expérience dans ce garage qui remorquer notre voiture sur l'autoroute, et changé notre embrayage sur notre Fiat Doblo la voiture a été nettoyé après les travaux, ça fait plaise ☀️
Le prix des travaux est très correct !
Merci à toute l'équipe pour leur superbes travail et votre accueil 🙂

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