Auto Feu Vert Bordeaux Pessac Center

Mauvaise expérience, on a essayé de me faire changer le liquide de refroidissement alors qu’il a été fait cet été lors du changement de distribution. Sur le Check des 85 contrôles de mon véhicule il n’y a que ça qui est ressorti alors que j’avais demandé le changement de l’essuie-glace avant qui n’est plus bon (d’après le Check il est en bon état), mes amortisseurs sont à changer mais lui les a trouvé bons, et alors le must voiture récupérée avec du cambouis… on me propose de la nettoyer à 17h30 alors que je partais le lendemain en week-end donc pas vraiment possible de la déposer à cette heure ci. Aucune autre proposition faite. Pas prête d’y retourner!!!

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Un peu désemparée, ils ont analysés et pris en charge immédiatement ma voiture. Verdict elle ne fuis plus ! Merci encore à Julien et toute son équipe. Une belle ambiance et pleins de bons conseils ! Je recommande.

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J'y vais depuis des années pour les révisions / entretiens / changement de pièces de ma voiture. Sincèrement je n'ai jamais rien eu à redire du service et des réparations. Plusieurs fois ils ont même été très commerçants en m'offrant des points de contrôles quand j'avais un doute. Le seul truc que je changerai si vous permettez mon avis, c'est le protocole de prise en charge de la clientèle, inspirez vous de ce que fait Cultura dans l'accueil client de ses caisses, ça pourrait vraiment détendre les files d'attentes.

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Pour commencer nous tenons à préciser que ce commentaire n'est surtout pas pour la personne de l'accueil qui a été très souriante et compétente dans ses explications.
Par contre malheureusement pas le même accueil à l'atelier. Nous venions simplement pour une vérification d'un pneu avant un long trajet. La personne ne nous a pas du tout considéré et n'avait pas 5 minutes à nous accorder. Le service laisse à désirer cest vraiment dommage.

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Garage à fuir !!! J'ai fait changer 2 pneus à l'avant de mon véhicule, la voiture n'a pas été protégée donc j'ai retrouvé du cambouis partout (intérieur et extérieur) mais par contre on m'a tout de même facturé 3,90 euros de housse de protection inexistante, je suis rentrée chez moi les enjoliveurs n'étaient même pas clipsés correctement et en plus de ça pneus sous gonflés. Le voyant s'est allumé sur le chemin du retour. Aucun geste commercial n'a été fait malgré avoir signalé tout cela. Je déconseille fortement ce centre et je met seulement une étoile car je n'ai pas le choix.

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Une belle équipe de rigolo, voiture déposé à 16:50 pour 17:00. Ils ont pris la voiture à 17:30. Rendu à 18:15 passé. Tout ça pour changer un pauvre pneu de Twingo 2. Le feu vert le plus inefficace jamais visité. A jamais

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Un grand merci à Julien que j'ai eu seulement au téléphone mais qui a été d'une gentillesse extraordinaire. En pleine galère il m'a sorti une grosse épine du pied ainsi que ces collègues à l'atelier qui ont pris mon véhicule dans l'urgence malgré un planning bien chargé
Un grand merci a vous tous
La propriétaire du touran au deux pneus crevés 😁😁
Céline

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Expérience catastrophique pour un montage de pneus:
-rdv pourtant confirmé par sms officiel non enregistré, 1/2 journée de perdue
-2h30 pour changer 2 pneus...
- sur le trajet de retour, message de mon ordinateur de bord, perte de pression...
Passons l oubli du rdv, passons le gros retard, mais la moindre des choses pour une enseigne qui se revendique experte, est de s assurer de la conformité d une prestation de montage pneu.
Si un membre du service client Feu vert étudie les avis sur son enseigne, qu il me recontacte car j aimerais avoir des explications sur ce fiasco.

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Même si nous n’avons finalement pas travaillé ensemble, j’ai été très bien accueilli par la dame à l’accueil.
Elle a pris le temps d’échanger avec moi et de chercher une solution à ma demande avec professionnalisme et bienveillance.
Je recommande ce garage sans hésitation.

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Expérience très agréable.
J’avais un pneu crevé sur mon scooter, la vendeuse m’a très bien conseillé, un des mécanicien ma m donner des conseils pour bien faire ma réparation, et on ma laisser gonfler mon pneu tranquillement ensuite.
Donc rien à redire merci beaucoup !

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