Auto Secours (72 Rue de Fenouillet)

ATTENTION, MÉFIANCE !!
Remorquage rien à dire.
Au garage : 50euros pour un MAUVAIS diagnostique + ma paire de Ray Ban oubliée dans la portière avant le remorquage disparue !! MERCI !!

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Expérience désastreuse. Mon véhicule en panne a été remorqué jusqu'à ce garage (je précise que le remorquage en soi a été rapide et s'est très bien passé). Après diagnostic, je reçois un devis à 1900€ pour changement complet de l'embrayage et du volant moteur. Or, l'embrayage avait déjà été changé moins de 2 ans avant...
Après remorquage vers mon garagiste habituel, les réparations ont coûté moins de 200€.

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Étant tomber en panne il son venu me récupérer la voiture.
Mais au moment du rapatriement chez moi je retrouve une clé cassé et bien sûr ce n'est eux mais moi vu que la clé était pas neuve enfin bref j'espère ne plus avoir à faire avec eux car bien sûr il faudrai que je fasse plus de 50 km pour recoller la clé a leur atelier mais bien sûr

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Abus de confiance, mensonges, escroquerie, casses… Si vous choisissez Auto Secours c’est à vos risques et périls !
Je n’aime pas mettre de commentaires négatifs mais je dois le faire, en plus de tous ceux qu’il y a déjà, pour éviter que d’autres personnes tombent dans le piège de ces escrocs incompétents ! Et je regrette encore amèrement aujourd’hui, des mois après leur avoir confié ma voiture, car je continue de découvrir les dégâts…
Au départ, il était convenu avec mon assurance que ce dépanneur devait JUSTE déplacer mon véhicule en panne pour l’amener chez un garagiste avec qui j’avais déjà rdv. Or, je me suis retrouvée seule face à 2 mécaniciens très agressifs et insistants qui m’ont au départ menacé de ne pas amener ma voiture puis qui ont tout fait pour que je la fasse finalement réparer chez eux. Leur argument ? Il y en a que pour 50€ et je repars dans la journée avec… Et c’est là que le piège se referme. Et j’ai commencé à le comprendre quand j’ai dit aux 2 mécaniciens qui repartaient avec mon véhicule « si vous ne trouvez pas la panne, la voiture part dans le garage prévu » et que l’un d’eux m’a dit « non »…
Au final, ils m’ont cassé plusieurs pièces en forçant comme des fous, m’ont fait changer une pièce qui n’était pas à changer, m’ont abîmé/sali l’intérieur de la voiture et des affaires qui étaient dans le coffre, et surtout ils m’ont fait payer plus de 300€ et rendu la voiture des jours et des jours après sans qu’elle ne marche ! Et sans compter les frais de réparations en plus de ce qu’ils m’ont cassé sans raison… Les temps sont durs, comment pouvez-vous abuser des gens comme ça sans scrupule ?
Mon assurance a depuis été prévenue et m’a indiqué faire le nécessaire pour retirer leur agrément !

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Très mauvaise expérience. Lors du remorquage dans un parking à étages à Toulouse, AUTOSECOURS a griffé le toit de ma voiture. Après 10 mois, je suis encore en discussions pour qu'ils prennent en charge la facture de la réparation de la carrosserie.

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changement de tulipe sur polo le 16/11 restitution du véhicule dans cet état (voir photos). Je précise que c'est le coté réparé .Pour couronner le tout il manque une vis de fixation de roue 430€ pour ce travail chapeau à recommander si vous n’êtes pas trop regardant

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Mon assurance a mandaté ce dépanneur pour me remorquer suite à une crevaison complète. Salim est venu me dépanner en quarante minutes ce qui est tout à fait raisonnable comme temps d'attente. Il fut serviable et professionnel, a sauvé mon pneu avec une mèche, l'a regonflé, et j'ai pu repartir ainsi, sans besoin de remorquage et de changement de pneus. Je suis ravie. Je recommande

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Suite a un accident mon assurance a mandaté ce dépanneur qui est arrivé en 20 minutes sur les lieux de l'accident.
J'ai eu a faire a un jeune homme très sympathique qui a retiré rapidement mon véhicule.
Le lendemain, je me suis présentée au garage pour récupérer des affaires et j'ai était très bien accueillie par les personnes de l'accueil.
Je me suis dirigée dans une deuxième temps sur leur parc/garage et une dame et un jeune homme m'ont également bien accueilli ! Ma voiture hybride est finalement ressortie de son mode ''sécurité'' seule et j'ai pu repartir avec !
Le jeune homme m'a gentiment fixé le bout de carrosserie avec un serre-joint en attendant que mon assurance mandate un expert. La personne des bureaux à gérer les papiers (surtout la non livraison sur un autre garage) et a été vraiment sympathique.
Je tiens encore à vous remercier pour cette bienveillance !

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Dépannage aujourd'hui dimanche suite à pneu crevé. Professionnalisme, rapidité, efficacité, excellente prise en charge et très bons conseils. Un grand MERCI à Salim.
L accueil téléphonique était parfait également.

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Service déplorable, on vous raccroche au nez, on devez me livrer un véhicule à un garage lundi 22/04 a 10h00, le dépanneur vient avec 2h de retard, il ne vous prévient pas, sans aucune explication et excuses de sa part….
Il m’indique qu’il doit doit partir « en pause », qu’il va livrer la voiture vers 14h00.
Naïvement j’accepte, j’apprends que le véhicule n’est pas livrer depuis 2 jours.
Le 24/04 le garage m’appelle pour m’indiquer que le véhicule a été tenté d’être livré au garage à côté qui se trouve à 20 mètre de l’adresse prévue. J’appelle le service, une dame m’indique que c’est pas eux, que l’adresse n’est pas la bonne, or elle a été confirmée avec le dépanneur et l’assurance puis elle raccroche au nez. Quelle manque de professionnalisme c’est déplorable….

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